1分赛车

編者按

  當前(qian),在黨中央集中統一領導下,在各方(fang)面共同努力下,新(xin)型冠狀病毒(du)感染的肺炎疫情(qing)防(fang)控工作(zuo)正有(you)力開(kai)展。這(zhe)次疫情(qing)是對我國治理(li)體系(xi)和能(neng)力的一次大考。疫情(qing)防(fang)控不只(zhi)是醫(yi)藥衛生問題,而是全(quan)方(fang)位的工作(zuo),涉(she)及社會心(xin)態治理(li)、心(xin)理(li)危(wei)機干預、突(tu)發公共can)郎錄jian)應對等方(fang)面。本版今(jin)天(tian)刊發的3篇文章,從實際調查、經驗總結和理(li)論(lun)闡釋的角度,分析(xi)疫情(qing)防(fang)控下社會心(xin)態的核(he)心(xin)影響因素、心(xin)理(li)學在疫情(qing)防(fang)控中的應有(you)作(zuo)為,以及應對突(tu)發公共can)郎錄jian)法治化的實現路徑,希望能(neng)對疫情(qing)防(fang)控提供有(you)益參(can)考,為提升國家(jia)治理(li)現代化水(shui)平jiao) ┬?li)支撐。

  作(zuo)者︰王俊秀(xiu)(中國社會科學院社會學研究所研究員)

  社會心(xin)態是在不同個人心(xin)理(li)交匯、融合、相互影響、交互感染基礎上形成(cheng)的,它以個體心(xin)理(li)為基礎,但(dan)又與個體心(xin)理(li)有(you)著本質(zhi)上xi)牟鉅 I緇嶁xin)態就(jiu)像一個無形的能(neng)量場,影響著個人和全(quan)社會的心(xin)理(li)和行(xing)為。近(jin)期(qi),在新(xin)型冠狀病毒(du)感染的肺炎疫情(qing)下,民眾的個人心(xin)理(li)普(pu)遍處于應激的憂慮和恐zhi)ju)狀態,相應地,社會心(xin)態也在不斷發生變化。在此背景下,我們不僅(jin)應重視(shi)醫(yi)療救治、物(wu)資保障xi)扔you)xing)問佷duan)wei) 燦Τ浞種厥shi)建設積極的社會心(xin)態這(zhe)一無形手段(duan)wei) you)xing) 涫檔車氖 糯筇岢齙摹凹憂可緇嶁xin)理(li)服務體系(xi)建設”的要求,妥善引導社會心(xin)態朝(chao)著有(you)利于疫情(qing)防(fang)控的方(fang)向發展。

  疫情(qing)背景下社會心(xin)態的突(tu)出特征與認知路徑

  疫情(qing)下的社會心(xin)態與平素有(you)所不同。其突(tu)出特征在于,受疫情(qing)緊(jin)急和風險程度高的影響,這(zhe)一階(jie)段(duan)的社會心(xin)態往往表現得更為突(tu)出和外顯,更容易(yi)隨著事lv)  苟燜俜?浠  菀yi)受民眾普(pu)遍擔憂、恐zhi)ju)等負向情(qing)緒的影響和tou)扇rao),從而表現出一定的認知偏差、態度偏頗、行(xing)為異常(chang)。因此,對于疫情(qing)防(fang)控來說(shuo),建設積極社會心(xin)態至關重要。一般而言,對疫情(qing)下社會心(xin)態的認識,可以yuan)右(you) qing)認知、疫情(qing)下的情(qing)緒、疫情(qing)中個體需要的滿足(zu)、人們在疫情(qing)中表現出的價值理(li)念(nian)、疫情(qing)防(fang)控行(xing)為等方(fang)面進行(xing)綜合評(ping)價。

  為了(liao)了(liao)解此次疫情(qing)防(fang)控中的社會心(xin)態,中國社會科學院社會學研究所社會心(xin)理(li)學研究中xing)xin)在春hang)誶qian)開(kai)始進行(xing)社會心(xin)態的持續調查,目前(qian)已回收(shou)了(liao)兩輪(lun)數據(ju)。第一輪(lun)的調查時間(jian)是農歷大年(nian)三十(1月24日(ri))下午到農歷正月初一(1月25日(ri))中午,第二輪(lun)的調查時間(jian)是農歷正月初一(1月25日(ri))下午到農歷正月初五(1月29日(ri))中午。這(zhe)兩輪(lun)調查的主要內容包括(kuo)︰疫情(qing)風險的認知,疫情(qing)的社會情(qing)緒反應,疫情(qing)關注和重視(shi)的程度,疫情(qing)防(fang)控措(cuo)施,對國家(jia)、政府、醫(yi)療機構、全(quan)社會疫情(qing)防(fang)控措(cuo)施的評(ping)價,信息(xi)公開(kai)評(ping)價,信息(xi)渠道和信任度,以及對政府部(bu)門、醫(yi)療機構、醫(yi)護(hu)人員疫情(qing)防(fang)控工作(zuo)的滿意度和信心(xin)等。從兩輪(lun)調查數據(ju)的比較看,信息(xi)、信任和信心(xin)是疫情(qing)防(fang)控中社會心(xin)態的核(he)心(xin)影響因素。

  信息(xi)決定著對疫情(qing)風險的認知水(shui)平,公開(kai)透(tou)明(ming)的信息(xi)是積極社會心(xin)態調控的基礎和著力點

  社會認知是社會心(xin)態的重要指標,而社會認知的依據(ju)是信息(xi)。因此,對于新(xin)型冠狀病毒(du)感染的肺炎、疫情(qing)狀況及其防(fang)控的認知取決于全(quan)社會對疫情(qing)相關信息(xi)的獲取,主要內容包括(kuo)︰疫情(qing)信息(xi)獲取渠道是否暢通,疫情(qing)信息(xi)公開(kai)是否及時,疫情(qing)信息(xi)是否準確,疫情(qing)防(fang)控的信息(xi)是否透(tou)明(ming),疫情(qing)信息(xi)可得性(xing)的強弱,以及an)皇狄 qing)信息(xi)的澄(cheng)清、過濾和消除機制是否科學合理(li)等。

  在應對2003年(nian)非典型肺炎疫情(qing)過程中,一個觀念(nian)被社會普(pu)遍接受——“信息(xi)公開(kai)就(jiu)是最(zui)好的‘疫苗’”。國外的相關研究也證明(ming),媒jiao)灞bao)道增加10倍(bei),疾(ji)病的感染數量就(jiu)會減(jian)少三分之一。我們的第一輪(lun)調查數據(ju)顯示,37.6%的民眾認為疫情(qing)初期(qi)信息(xi)的公開(kai)比較滯後;40%的民眾表示信息(xi)公開(kai)的透(tou)明(ming)程度que)冉系(xi)汀4優├魯躋豢kai)始,隨著主流媒jiao)宥砸 qing)報(bao)道的增加,以及各種媒jiao)逑嗉炭kai)通了(liao)不同形式的信息(xi)獲取通道,民眾獲取疫情(qing)信息(xi)的能(neng)力得到顯著增強;特別是來自疫區一線的政府官員和醫(yi)學專家(jia)定期(qi)召開(kai)新(xin)聞發布會,明(ming)顯改善了(liao)疫情(qing)信息(xi)的公開(kai)程度。受此影響,幾天(tian)後的第二輪(lun)調查數據(ju)顯示,民眾認為疫情(qing)信息(xi)公開(kai)及時的比例從48.6%上升到了(liao)64.1%,認為疫情(qing)信息(xi)透(tou)明(ming)的比例從50.1%上升到了(liao)66.6%。

  我們的調查還發現,微信已經成(cheng)為人們獲取疫情(qing)信息(xi)最(zui)重要的途徑,報(bao)紙、電視(shi)台(tai)等發布的信息(xi)也大量借助網絡渠道傳播。因此,要想用(yong)好mi)髁髏教(jiao)騫 帕Ω叩撓攀疲 ?怪 諦畔xi)公開(kai)和輿論(lun)監督中發揮更大作(zuo)用(yong),就(jiu)必(bi)須高度重視(shi)網絡的作(zuo)用(yong)。此外,根(gen)據(ju)調查,在疫情(qing)防(fang)控中,民眾希望了(liao)解的信息(xi)排在前(qian)三位的分別是︰自己(ji)、家(jia)人、親友所在區域的疫情(qing)或潛在風險,關于疫情(qing)感染、擴散情(qing)況的信息(xi)和統計數據(ju),政府部(bu)門、有(you)關機構采取的應對、防(fang)控、治理(li)等措(cuo)施。在疫情(qing)防(fang)控工作(zuo)中,相關部(bu)門應著力提高這(zhe)些信息(xi)的可得性(xing)。

  隨著全(quan)國疫情(qing)防(fang)控的升級,目前(qian),有(you)關疫情(qing)的信息(xi)可謂鋪天(tian)蓋地,並在一定程度上出現了(liao)信息(xi)過載現象。但(dan)對于沒有(you)xing)畔xi)辨別力的人來說(shuo),信息(xi)過載與信息(xi)缺(que)失造(zao)成(cheng)的結果是相似的。為此,主流媒jiao)逵  ? 喙夭bu)門應引導民眾關注權(quan)威信息(xi)發布ji)潰  浞擲yong)大數據(ju)技術,保證信息(xi)的科學、準確、精細、易(yi)得,無死角覆(fu)蓋文化程度低的群體、農村(cun)偏遠(yuan)地區。

  信任是社會的潤(run)滑劑,是不確定環境下社會秩序的保證,只(zhi)有(you)增進社會互信才能(neng)有(you)xing)?Χ苑淺chang)時期(qi)的困難挑(tao)戰

  社會學理(li)論(lun)認為,在風險社會下更需要擴大信任儲備(bei),這(zhe)是因為,在當今(jin)社會,無論(lun)是社會系(xi)統的運行(xing)、組織的運行(xing),還是技術系(xi)統chang) 涓叢映潭榷際嵌嗍四岩岳li)解的,信任對yuan)嗍死此shuo)是首選的策略(lue)。新(xin)型冠狀病毒(du)是人類未知的病毒(du),醫(yi)學界也才剛剛在疫情(qing)中逐漸開(kai)始認識它,摸索著對付(fu)它。在此背景下,全(quan)社會都應該(gai)信任醫(yi)學科學研究者,信任疾(ji)病控制專家(jia)和醫(yi)務工作(zuo)者。面對突(tu)發的疫情(qing),社會系(xi)統和組織難免(mian)會存在一定程度的管(guan)理(li)問題和運轉不huai)   歡ㄒ 蘊鉤蝦涂kai)放的態度面對社會,接受民眾監督,才能(neng)贏得民眾信任。必(bi)須認識到,信息(xi)公開(kai)程度是民眾對政府信任水(shui)平的重要影響因素。

  信任是一種資源(yuan),社會各界都應該(gai)增進互信,目前(qian)這(zhe)樣的特殊時期(qi)更應該(gai)如此。我們的第一輪(lun)調查顯示,被調查的武漢居yong)裰杏you)53.85%認為“公共bu)煌ㄍT恕 乇綻牒和 饋貝cuo)施非常(chang)有(you)必(bi)要,36.36%認為有(you)必(bi)要,兩項(xiang)相加比例高達90.21%。武漢居yong)裎 瓚弦 qing)向全(quan)國蔓延作(zuo)出了(liao)巨大的奉(feng)獻與犧(xi)牲,展現了(liao)以yuan)缶治 氐牡5本 瘛Hquan)社會都應加大對武漢的支持力度,不僅(jin)要調配相關物(wu)資shi)枰災?  慘 黿湃喂部(bu)聳奔jian)。應防(fang)止(zhi)社會上與網絡上出現不和諧的聲音和行(xing)為,破壞社會信任wei) 佣煥諞 qing)防(fang)控。

  兩輪(lun)調查數據(ju)也顯示,疫情(qing)防(fang)控全(quan)面升級以來,民眾對政府部(bu)門發布的疫情(qing)表示信任的比例從76%增加到85.6%,對主流媒jiao)宓男湃蝸災嶸 災醒朊教(jiao)逍湃蔚謀壤9.5%增加到93.3%,對地方(fang)新(xin)聞媒jiao)逍湃蔚謀壤5.6%增加到84.2%。我們應當善于把這(zhe)種彌(mi)足(zu)珍貴(gui)的信任轉化為社會秩序的穩(wen)定劑,轉化為眾志(zhi)成(cheng)城應對非常(chang)時期(qi)困難挑(tao)戰的強大動力。

  信心(xin)是社會心(xin)態中最(zui)寶貴(gui)的資源(yuan),只(zhi)有(you)增強信心(xin)才能(neng)真(zhen)正凝聚社會力量、同心(xin)抗(kang)擊(ji)疫情(qing)

  信心(xin)不是孤(gu)立產生的,它是以yuan)砸 qing)風險理(li)性(xing)的認知,以yuan)哉 ?shang)業機構、社會組織、醫(yi)療機構等在疫情(qing)防(fang)控中表現的評(ping)價為基礎的,是建立在政府、社會組織、醫(yi)學科研與醫(yi)療機構、廣大民眾等的互信基礎之上xi)摹月25日(ri),中共中央政治局常(chang)務委員會召開(kai)會議,成(cheng)立應對疫情(qing)工作(zuo)領導小組,全(quan)面部(bu)署疫情(qing)防(fang)控工作(zuo);此後,31個省區市(shi)先(xian)後啟動突(tu)發公共can)郎錄jian)一級響應,社會各界全(quan)力投入疫情(qing)防(fang)控。在此背景下,社會心(xin)態表現越發趨(qu)于積極,一個重要表現zhi)褪牽 裰詼緣胤fang)政府部(bu)門在近(jin)期(qi)疫情(qing)防(fang)控中的表現給予肯定。例如,被調查者對疾(ji)bu)刈 jia)、醫(yi)療機構、醫(yi)護(hu)人員的滿意度一直保持在90%以上;民眾對政府在疫情(qing)防(fang)控工作(zuo)的滿意度提升至七(qi)成(cheng)左右(you)。在應對本次疫情(qing)過程中,政府部(bu)門、醫(yi)療機構的工作(zuo)也增強了(liao)民眾的信心(xin)。民眾對政府部(bu)門的信心(xin)從70.5%增加到了(liao)84.1%;對醫(yi)護(hu)人員的信心(xin)從93.8%上升到96.4%;對科研人員的信心(xin)從94.3%上升到了(liao)96.9%;對社會公眾的信心(xin)從56.1%上升到了(liao)71.5%。

  為此,應珍惜民眾抗(kang)擊(ji)疫情(qing)的信心(xin),主動關切民眾,特別是關心(xin)新(xin)型冠狀病毒(du)感染的肺炎患者和疫區民眾的生活;保護(hu)醫(yi)護(hu)人員的健康和生命安(an)全(quan),增進醫(yi)患信任wei) 納埔yi)護(hu)人員工作(zuo)環境和工作(zuo)條件(jian),激發醫(yi)療機構和醫(yi)護(hu)人員工作(zuo)積極性(xing);切實滿足(zu)民眾對疫情(qing)防(fang)控的期(qi)待,調動全(quan)社會的力量,徹底打贏這(zhe)場疫情(qing)防(fang)控阻擊(ji)戰。

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  《光明(ming)日(ri)報(bao)》( 2020年(nian)02月07日(ri)?11版)

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